Veelgestelde vragen

In welke valuta worden de prijzen op de website weergegeven?

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€).

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Houd rekening met 2–3 werkdagen verwerkingstijd voordat je bestelling wordt verzonden.
De gemiddelde levertijd is 7–9 werkdagen.

Track & trace-nummers worden 1–2 dagen na verzending bijgewerkt.
Als je na 7 werkdagen nog geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@oranji.nl.

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Kan ik deze retourneren? En wat als er een probleem is?

Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is.
Je hebt 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor volledige terugbetaling.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag terug.
Vermeld bij je retourzending altijd je naam en bestelnummer.

Let op: Als je pakket nog onderweg is, dien je eerst te wachten tot het is aangekomen voordat je het kunt retourneren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja! Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt.
Dit gebeurt doorgaans binnen ongeveer één uur na het plaatsen van de bestelling.
Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@oranji.nl.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat moet ik doen?

Als je merkt dat je een verkeerd adres hebt ingevuld, reageer dan direct op je bestelbevestiging of neem contact met ons op via support@oranji.nl.
We kunnen het adres binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling corrigeren.
Let op: Er worden geen terugbetalingen gedaan na 24 uur bij een foutief opgegeven adres.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijd varieert omdat wij wereldwijd verzenden vanuit verschillende magazijnen, afhankelijk van je locatie.
De gemiddelde levertijd is 7–9 werkdagen.

Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord. Kunnen jullie mij helpen?

Absoluut!
We helpen je graag verder. Stuur ons een e-mail via support@oranji.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Tip: Vermeld altijd je ordernummer en beschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk voor een snellere afhandeling. Bedankt!